Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Zoreva Shop livre uniquement en France (France métropolitaine).
2. Délai de traitement des commandes
Chaque commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés avant expédition. Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires (dropshipping), ce qui nous permet d’optimiser les délais tout en garantissant un service de qualité.
3. Transporteurs
Nous faisons appel aux transporteurs Colissimo et Mondial Relay pour l’acheminement de vos colis.
4. Options de livraison et délais
Deux options de livraison sont proposées au moment de la commande :
• Livraison classique : délai estimé de 2 à 4 jours ouvrés après expédition — 3,90 €
• Livraison VIP (livraison accélérée) : délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés après expédition — 7,90 €
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l’expédition de la commande. Ils peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (aléas de transport, jours fériés, zones d’acheminement).
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un email contenant le numéro de suivi du colis vous est automatiquement envoyé, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@zoreva-boutique.shop. Le remboursement de la commande interviendra après réception du colis renvoyé par vos soins, ou selon les modalités précisées par notre service client au moment du signalement.
7. Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, notre service client est joignable :
• Par email : contact@zoreva-boutique.shop
• Par téléphone : 07 71 54 17 61